Transmission de poste et formation interne
Le fonctionnement d’un poste clé ne doit pas rester dans la tête d’une seule personne. Une absence prolongée, un départ non préparé ou l’arrivée d’une nouvelle personne ne doivent pas bloquer le reste de l’entreprise pendant des semaines.
Nous aidons à recueillir ce savoir-faire, à le mettre par écrit sous forme de supports utilisables, puis à vérifier qu’une autre personne peut réellement reprendre le poste.
Sur devis, après un premier échange sur votre situation. Aucun prix standard : le périmètre dépend du nombre de postes et de leur complexité.
Ce que vous recevez à la fin de la mission.
Des livrables concrets, pensés pour être utilisés au poste, pas pour rester dans un dossier.
Fiches pratiques par poste
Chaque poste concerné reçoit ses fiches : les étapes dans l’ordre, les consignes à respecter, les contrôles à effectuer et les cas particuliers à connaître.
Mini-formation interne par poste
Une session courte, construite sur les fiches, pour la personne qui reprend. Des vidéos courtes sont ajoutées seulement lorsqu’elles sont réellement utiles à la compréhension d’un geste ou d’un enchaînement.
Test de reprise
Un remplaçant compétent, choisi avec vous, rejoue le poste avec les seuls supports fournis. Ce qui manque est corrigé avant la fin de la mission.
Comment se déroule la mission.
Un déroulement court, sur quelques semaines selon le nombre de postes, sans bouleverser le travail quotidien.
Entretiens. Nous échangeons avec le titulaire du poste et son responsable pour comprendre le rôle réel, les priorités et les points sensibles.
Observation du travail réel. Nous regardons le travail tel qu’il se fait, exceptions comprises — pas tel qu’il est décrit en théorie.
Rédaction et relecture. Les fiches sont écrites, puis relues et corrigées avec les personnes qui font le travail chaque jour.
Formation et test. La mini-formation est animée, puis le test de reprise valide que les supports suffisent.
Un assistant IA en option.
La formation reste centrée sur les personnes et les fiches. En complément, un assistant IA peut être ajouté pour répondre aux questions courantes au poste.
Ce qu’il fait
Il répond uniquement à partir des documents et des procédures validés que vous nous confiez, en respectant les droits d’accès de chaque personne : chacun ne voit que ce qui la concerne.
Ce qu’il n’est pas
Il n’est pas le cœur de la formation : c’est un point d’accès de plus vers les fiches. Les explications humaines et l’entraînement au poste restent la base de la reprise.
La place de l’humain.
Ce que cette mission n’est pas
Elle ne remplace ni une qualification professionnelle, ni l’expérience, ni les validations nécessaires à votre activité (habilitations, contrôles réglementaires, signatures).
Une limite honnête
Un savoir qui n’a pas été recueilli à temps ne peut pas être reconstitué avec certitude. C’est précisément pour cela qu’il vaut mieux transmettre tant que le titulaire est là.
L’objectif est qu’un poste reste tenable en cas d’absence, de départ ou d’arrivée, grâce à des supports justes et des personnes formées — pas de tout documenter au cas où.
Un poste à transmettre prochainement ?
Décrivez la situation : départ prévu, arrivée à préparer, dépendance à une personne clé. Prestation réalisée sur devis, après cadrage du périmètre avec vous.